Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Bokningsagent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och organiserad bokningsagent som kan hantera och koordinera bokningar för våra kunder. Som bokningsagent kommer du att spela en nyckelroll i att säkerställa att alla bokningar hanteras effektivt och professionellt. Du kommer att arbeta nära kunder, leverantörer och interna team för att säkerställa en smidig bokningsprocess.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att ta emot och bekräfta bokningar, hantera eventuella ändringar eller avbokningar samt ge utmärkt kundservice. Du kommer att använda olika bokningssystem och verktyg för att hålla reda på alla reservationer och säkerställa att de genomförs enligt kundens önskemål.
För att lyckas i denna roll bör du ha starka kommunikationsfärdigheter, vara detaljorienterad och ha förmågan att arbeta i en snabb miljö. Erfarenhet av bokningssystem och kundservice är en fördel, men vi välkomnar även kandidater med en stark vilja att lära sig och utvecklas inom området.
Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att arbeta med olika typer av bokningar, från rese- och hotellbokningar till evenemangs- och mötesplanering. Om du är en person som trivs med att hjälpa kunder och säkerställa att deras bokningar hanteras smidigt, då kan detta vara rätt roll för dig!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera och koordinera bokningar för kunder och företag.
- Kommunicera med kunder för att bekräfta och justera bokningar.
- Använda bokningssystem för att registrera och uppdatera reservationer.
- Lösa eventuella problem eller klagomål relaterade till bokningar.
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa en smidig bokningsprocess.
- Ge utmärkt kundservice och svara på kundförfrågningar.
- Hålla sig uppdaterad om företagets tjänster och erbjudanden.
- Följa företagets riktlinjer och policyer för bokningar.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av bokningshantering eller kundservice är meriterande.
- God kommunikationsförmåga både muntligt och skriftligt.
- Förmåga att arbeta i en snabb och dynamisk miljö.
- Detaljorienterad och organiserad med god problemlösningsförmåga.
- Kunskap i bokningssystem och administrativa verktyg är en fördel.
- Flexibilitet och förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- God datorvana och erfarenhet av att arbeta med e-post och databaser.
- Serviceinriktad och kundfokuserad inställning.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva din erfarenhet av att hantera bokningar?
- Hur hanterar du stressiga situationer och snabba förändringar?
- Vilka bokningssystem har du tidigare arbetat med?
- Hur skulle du hantera en missnöjd kund som har problem med sin bokning?
- Kan du ge ett exempel på en gång du löste ett bokningsrelaterat problem?
- Hur säkerställer du att alla bokningar är korrekta och uppdaterade?
- Vad tycker du är viktigast i kundservice?
- Hur hanterar du flera bokningar samtidigt utan att tappa överblicken?
