Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Bokningsagent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och noggrann Bokningsagent som kan hantera och optimera bokningar för våra kunder. Som Bokningsagent kommer du att spela en avgörande roll i att säkerställa att våra kunder får en smidig och effektiv bokningsupplevelse. Du kommer att arbeta nära med både kunder och interna team för att säkerställa att alla bokningar hanteras korrekt och i tid. Din förmåga att kommunicera tydligt och effektivt, samt din uppmärksamhet på detaljer, kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll. Du kommer att använda olika bokningssystem och verktyg för att hantera bokningar, och det är viktigt att du är bekväm med att arbeta i en teknisk miljö. Vi värdesätter en positiv attityd och en vilja att lära och anpassa sig till förändringar. Om du är en problemlösare som trivs i en dynamisk miljö, kan detta vara rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera kundbokningar via telefon, e-post och onlineplattformar.
- Samarbeta med interna team för att säkerställa korrekt bokningshantering.
- Uppdatera och underhålla bokningssystem och databaser.
- Lösa kundfrågor och problem relaterade till bokningar.
- Följa upp med kunder för att bekräfta bokningsdetaljer.
- Ge rekommendationer och information om tjänster och produkter.
- Arbeta för att optimera bokningsprocesser och öka kundnöjdheten.
- Hålla sig uppdaterad om företagets policyer och procedurer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller bokningshantering.
- Starka kommunikations- och organisationsförmågor.
- Förmåga att arbeta i en snabb och dynamisk miljö.
- Bekväm med att använda bokningssystem och tekniska verktyg.
- Utmärkt problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Flexibilitet att anpassa sig till förändringar och nya utmaningar.
- God kunskap i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva din erfarenhet av att hantera bokningar?
- Hur hanterar du stressiga situationer och kundklagomål?
- Vilka bokningssystem har du tidigare arbetat med?
- Hur säkerställer du att alla bokningsdetaljer är korrekta?
- Kan du ge ett exempel på när du förbättrade en process?
- Hur hanterar du flera uppgifter samtidigt?
- Vad motiverar dig i ditt arbete som bokningsagent?
- Hur håller du dig uppdaterad om nya verktyg och tekniker?
